人为了避免忘掉某些事物，就必须要记笔记。备忘录的功用，可以说是为了自己 方便
。而位居众人之上身为管理人员的高级主管，每天总是有处理不完的事。如果整天战战兢兢
地去回想，有哪些重要的事或尚未处理的事，这是错误的方法。而以另一个角度来说，实际
上记笔记也有利于别人。所以，一位好的经理，应该善用备忘录所带给别人的好处，因为备
忘录具有提高一个人自尊心的效用。 相信每个人都有在大众面前发表意见的经验。如果你
见到听众一脸茫然的样子，你心里一定会担心对方是不是听不懂你的话。 相反的情况，也
有听众会频频点头，奋笔疾书地记重点。当你面对这种态度，你会不知不觉地更投入演说中
。 只要是自己感兴趣的话题，大部分的人都会专心地听取，而且很容易记在脑子里，但是
对于没有兴趣的内容，要想记住的话，那就相当困难了。这种现象是由于头脑所受到的刺激
强弱不同，因而左右了人的记忆力。 通常一个人处于听话的阶段中，会取舍话题的内容。
即使是一场精彩的演讲，听众一般会舍去内容的五至六成，只有四至五成的内容很认真地去
听取。所以真正记住的内容，大概就只有三至四成左右。例如听完一场长达九十分钟的演讲
之后，内心或许会感动地大声说道：“哇!真是一场精彩的演讲!”但是真正留在记忆里的，
很可能就剩下不到一至二成了。 所以为了避免忘了某些重要的事物，身为经理更要善于记
录。而记录备忘录并非只是为了自己，应该可以说为了说话者。 不忘记别人说的事，这种
行为可以提高说话者的自尊心，这种效用是无可替代的。所以各位在听别人讲话的时候，请
务必养成记录备忘录的习惯。这样，还可使说话者自然地专注于话题中。 属下在表达或叙
述事物时，上司也应边听边记录。因为记录备忘录的行为对说话者而言，会使他采取更主动
性的态度。所以当你聆听别人说话时，拿起笔来做记录是很重要的举动。如果有人说：“我
的上司都会听我的意见与看法，而且还逐一地把重点记录下来……”其结果是，这个人必定
会对自己说的话负责。 “亚宾豪斯的忘却曲线”，是一份实际测验人类记忆变化过程的报
告。其结论是：刚刚学过的知识，30分钟后，只能记住60—70%；90分钟后，只能记住30—
40%。不妨看看自己对事物的忘却程度如何?

　　“X、Y”理论分析
　　
　　站在领导别人立场的经理，他用人(属下、成员、同事)的方式会影响到其他人的工作态
度。俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚”，就是说，一个人具有影响他人的能力
。
　　
　　换个方式来说，经理的用心会直接地转达给对方。也即经理如何对待他人(属下、成员
)，他人就会怎么对待你。
　　
　　在一位严格的上司领导之下，自己在无意识中会培养这种严格的观念。一且自己发觉之
后，却早变成一位与自己上司完全相似的人。
　　
　　那么到底运用人才有没有固定的模式?应该采取什么样的措施呢?可归纳成两种。那就是
马格雷葛(Mcgreger.D)主张的“X、Y理论”。下面将简单地分析X理论与Y理论。 当经理
本着这些理论掌管公司之际，不妨也想一想属下会有怎样的反应。
　　
　　X理论的管理者各个都是严格的经理。相反的，Y理论的管理者，则将重点放在让属下或
成员，如何发挥个人的自主性来为公司工作。
　　
　　采取X理论的管理者，对属下或成员的行动特别警觉，对他们的一举一动也都非常敏感
。若是属下未遵照管理者的意见去做，所得到的责罚可能多于夸奖。结果就是不给你有任何
甜头，反而巧妙地安排一些惩罚。当然这些是不会很明显地表现出来的。总而言之，他只会
要求属下或成员一味地工作。
　　
　　另一方面，采取Y理论的管理者会制定一个目标，而其达成的过程，则全部委任给属下
或成员，并也让大家分享成果。如此一来，可以共同为明确的成果而努力，保持整体感的人
际关系，并谋求团体精神的和谐运作.